1、問：在這里購物，能保證我的系統安全嗎？
答 ：我們為使用者提供安全無慮、便利舒適的購物環境，特別采用SSL電子安全機制，以及與網絡銀行等級相同的128bit伺服器數位憑證來提高網站的安全性 。所謂 SSL，是 Secure Socket Layer 的縮寫，這是由Netscape研發出來的網絡訊息加密技術。 當您輸入您的重要資料時，所有的數據均會經過復雜的加密程序，您的所有個人資料由此便受到層層的保護。 同時防止他人未經授權使用您的密碼或進入您的計算機也是非常重要的。因此，您應確保在與他人共用一臺計算機時，使用完畢后即時退出登錄。 此外，關于你的個人資料，家酷商城都將嚴格遵守各項法律規定，絕不會泄露給非業務相關的第三者。自此，請您安心地享受購物樂趣。

2、問：如何獲得贈品及享受促銷優惠？
答：我們會根據您購買的商品及數量，依據當時有效的贈品及促銷優惠規則，自動將您獲得的贈品及享受的促銷優惠展示 在購物車中，在您下單時，同時生效。

3、問：修改訂單后如何核算商品價格和促銷？
答：商品的價格和促銷會以修改后提交訂單的時間為準， 因此商品的價格和您銷售的促銷有可能會與初始提交的訂單有差異。

4、問：簽收商品是需要注意什么？
答：當您在收到訂購的商品時，請仔細核對訂購的商品種類、數量、規格以及相應的贈品，確認無誤后，貨到付款訂單在付款后，請在送貨單上簽字。簽字后請妥善保管您的購物憑證。若有質疑，可以立即向配送人員提出退貨，我們會根據情況給予處理。如果您當場簽收，我們視同為您認可商品完整無缺。而您當場簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴貨物有誤或有損壞，恕我們不能受理。非本地庫房配送的訂單，不支持部分拒收及部分退貨。

5、問：我購買的商品如何退換貨？
答：若商品、外包裝、贈品都無任何損壞，不影響二次銷售，您可在15日內憑原始發票或本人簽字的發貨單及銀行卡收據聯系我們的客服，申請退換。

6、問：在線支付支持哪些銀行卡？支持大額支付嗎？
答：我們為您提供幾乎全部銀行的銀行卡及信用卡在線支付，只要您開通了“網上支付”功能，即可進行在線支付，無需手續費，實時到帳，方便快捷。（如客戶原因取消訂單退款，則需要客戶承擔1%平臺手續費）如您訂單金額較大，可以聯系客服人員進行公司轉賬或其他匯款方式

7、問：匯款確認后多久能夠將貨物發出？
答：正常情況下會在工作時間12-48小時內可以將您的貨物發出。
 

8、問：關于價格變化和缺貨的問題怎么處理？
答 ：產品的價格和可獲性都在我愛我家網站上指明。米尺網將根據市場變化隨時對這類信息作出調整。商品的價格都包含了增值稅。 送貨費將另外結算，費用根據您選擇的送貨方式的不同而異。如果發生了意外情況，您有權取消您的訂單，并希望您能及時通過電子 郵件或電話通知米尺網客戶服務部。您所訂購的商品，如果發生突發性缺貨，建議您更換同類其他商品。

9、問：能不能貨到付款？
答 ：貨到付款貨范圍目前僅限于上海市。